Moda Capelli – Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1) Termine und Stornobedingungen

1.1 Verbindliche Terminvereinbarungen

Unser Salon arbeitet ausschließlich mit verbindlichen Terminvereinbarungen. Mit der Buchung eines Termins wird die für die gewünschte Dienstleistung benötigte Zeit ausschließlich für den Kunden reserviert.

1.2 Absagen oder Änderungen

Terminabsagen oder Terminänderungen müssen spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen.

1.3 Kurzfristige Absagen, Nichterscheinen und Gründe

Bei Absagen oder Änderungen innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin sowie bei Nichterscheinen kann eine Ausfallentschädigung in Höhe von bis zu 50 % des vereinbarten Dienstleistungspreises berechnet werden.

Dies gilt unabhängig vom Grund der Absage, einschließlich kurzfristiger Erkrankung, beruflicher Verpflichtungen, familiärer Notfälle oder anderer unvorhergesehener Ereignisse.

Die Berechnung erfolgt, da die für den Termin reservierte Zeit kurzfristig in der Regel nicht anderweitig vergeben werden kann.

Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

1.4 Änderungen der gebuchten Dienstleistungen

Werden am Tag des Termins vor Ort gebuchte Zusatz- oder Teilleistungen nicht in Anspruch genommen, kann dies als kurzfristige Änderung der gebuchten Leistung behandelt werden.

In diesem Fall kann bis zu 50 % des Preises der nicht in Anspruch genommenen Leistung berechnet werden, da die entsprechende Zeit für den Kunden eingeplant wurde und kurzfristig nicht anderweitig vergeben werden kann.

Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Wir bitten daher darum, gewünschte Änderungen am Leistungsumfang spätestens 48 Stunden vor dem Termin mitzuteilen.

1.5 Zahlungsbedingungen bei Stornogebühren

Bei nicht beglichener Forderung erfolgt zunächst eine Zahlungserinnerung.

Sollte die Zahlung weiterhin ausstehen, behalten wir uns vor, die Forderung nach den gesetzlichen Bestimmungen zur weiteren Bearbeitung an einen Rechtsanwalt oder ein Inkassounternehmen zu übergeben.

Die dadurch entstehenden Kosten können nach den gesetzlichen Vorschriften dem Kunden auferlegt werden.

1.6 Vergabe neuer Termine

Neue Termine können bei offenen Stornoforderungen erst nach vollständigem Zahlungseingang vergeben werden.

Der Salon behält sich vor, bei wiederholten Terminabsagen, Nichterscheinen oder Verstößen gegen diese Regelungen künftig keine weiteren Termine anzubieten.

1.7 Absage, Terminverlegung oder Terminänderung seitens des Salons

Sollte es erforderlich sein, dass Moda Capelli einen bereits vereinbarten Termin aufgrund von Krankheit, unvorhergesehenen Umständen oder anderen betrieblichen Gründen absagen, verschieben oder ändern muss, wird der Kunde schnellstmöglich informiert.

In diesem Fall wird nach Möglichkeit ein neuer, gleichwertiger Termin angeboten.

Sofern die ursprünglich gebuchte Mitarbeiterin oder der ursprünglich gebuchte Mitarbeiter nicht verfügbar ist, kann nach Absprache ein Termin bei einer anderen qualifizierten Mitarbeiterin oder einem anderen qualifizierten Mitarbeiter angeboten werden.

Sollte kein geeigneter Ersatztermin gefunden werden, entstehen dem Kunden hieraus keine Kosten.

1.8 Geltung der Termin- und Stornobedingungen bei jeder Terminvereinbarung

Unsere Termin- und Stornobedingungen gelten unabhängig davon, auf welchem Weg ein Termin vereinbart wird.

Dies gilt für:

- Online-Terminbuchungen über unsere Homepage,

- telefonische Terminvereinbarungen,

- persönliche Terminvereinbarungen direkt im Salon,

- Teminvereinbarungen über Social Media und Whats-App.

Mit jeder Terminvereinbarung akzeptiert der Kunde unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und insbesondere unsere Termin- und Stornobedingungen.

Nach jeder Terminvereinbarung erhält der Kunde eine Buchungsbestätigung mit den vereinbarten Informationen, insbesondere dem Termin, der gebuchten Dienstleistung sowie der voraussichtlich eingeplanten Dienstleistungszeit.

Der Kunde ist verpflichtet, die Angaben in der Buchungsbestätigung auf Richtigkeit und Vollständigkeit zu überprüfen.

Sollten Angaben nicht dem gewünschten Termin oder der gewünschten Dienstleistung entsprechen, ist der Kunde verpflichtet, Moda Capelli zeitnah zu kontaktieren, damit eine Korrektur vorgenommen werden kann.

Erfolgt keine Rückmeldung, gilt die in der Buchungsbestätigung aufgeführte Terminvereinbarung als bestätigt.

2) Gutscheine

2.1 Erwerb und Aktivierung von Gutscheinen

Moda Capelli bietet Gutscheine für Friseurdienstleistungen sowie für den Einkauf von Produkten im Salon an.

Die Ausstellung und Aktivierung eines Gutscheins erfolgt ausschließlich persönlich vor Ort im Salon. Der Gutschein wird erst durch die Aktivierung in unserem Gutscheinsystem mit Barcode gültig.

Eine Erstellung, Generierung, Aufladung oder Zusendung von Gutscheinen über die Homepage, per E-Mail, per Post oder auf anderem elektronischem oder postalischem Weg ist nicht möglich.

Der Erwerb, die Aktivierung und die Bezahlung eines Gutscheins erfolgen ausschließlich persönlich vor Ort im Salon.

Die Bezahlung des Gutscheins erfolgt vor Ort in bar oder per EC-Zahlung.

Eine andere Zahlungs- oder Bestellmöglichkeit besteht nicht.

2.2 Verwendung und Einlösung von Gutscheinen

Der Gutschein kann für Dienstleistungen von Moda Capelli sowie für den Einkauf von Produkten im Salon verwendet werden.

Der Gutschein kann so lange eingelöst werden, bis das vorhandene Guthaben vollständig aufgebraucht ist.

Der aktuelle Gutscheinwert kann über unser Gutscheinsystem nachvollzogen werden.

Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes oder eines vorhandenen Restguthabens ist ausgeschlossen.

2.3 Übertragbarkeit

Gutscheine können grundsätzlich an andere Personen weitergegeben und von diesen eingelöst werden, sofern keine persönliche Nutzung ausdrücklich vereinbart wurde.

2.4 Verlust oder Beschädigung

Für verloren gegangene oder beschädigte Gutscheine kann kein Ersatz geleistet werden, sofern der Gutschein nicht eindeutig über unser Gutscheinsystem nachvollzogen werden kann.

2.5 Gültigkeit und gesetzliche Verjährung von Gutscheinen

Das Ausstellungsdatum sowie der aktuelle Gutscheinwert werden in unserem Gutscheinsystem gespeichert und können nachvollzogen werden.

Gutscheine unterliegen der gesetzlichen regelmäßigen Verjährungsfrist von drei Jahren.

Die Verjährungsfrist beginnt mit dem Ende des Jahres, in dem der Gutschein ausgestellt wurde.

Nach Ablauf dieser Frist kann die Einlösung des Gutscheins verweigert werden, sofern keine gesetzlichen Gründe entgegenstehen.

Beispiel:

Ein im Jahr 2026 ausgestellter Gutschein verjährt mit Ablauf des 31.12.2029. Ab dem 01.01.2030 kann eine Einlösung abgelehnt werden.

Nach vollständiger Einlösung des Guthabens verliert der Gutschein seine Gültigkeit.

3) Wertgegenstände und Garderobe

Bitte achten Sie während Ihres Aufenthalts in unserem Salon selbst auf Ihre persönlichen Wertgegenstände.

Für mitgebrachte Gegenstände, insbesondere Schmuck, Bargeld, Taschen, elektronische Geräte oder andere persönliche Gegenstände sowie für die Garderobe übernehmen wir keine Haftung, soweit gesetzlich zulässig.

Wir empfehlen, Wertgegenstände nicht unbeaufsichtigt im Salon zu lassen.

Schmuck und andere Gegenstände, die die Durchführung einer Dienstleistung beeinträchtigen oder erschweren können, sind vor Beginn der Behandlung abzulegen.

Dies dient sowohl der Sicherheit des Kunden als auch der ordnungsgemäßen Durchführung der Dienstleistung.

Eine Haftung für Schäden, die durch nicht abgelegte Gegenstände entstehen, richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.

4) Datenschutz bei Online-Terminbuchung

4.1 Verarbeitung personenbezogener Daten bei Terminbuchungen

Bei einer Online-Terminbuchung über unsere Homepage sowie bei telefonischen oder persönlichen Terminvereinbarungen werden die vom Kunden angegebenen personenbezogenen Daten zur Bearbeitung und Verwaltung des Termins gespeichert und verarbeitet.

Mit dem Abschluss der Online-Terminbuchung und dem Anklicken der dafür vorgesehenen Checkbox bestätigt der Kunde, dass er die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen hat.

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zum Zweck der Terminverwaltung, der Kommunikation im Zusammenhang mit dem vereinbarten Termin sowie zur Durchführung der gewünschten Dienstleistung.

4.2 Kontaktaufnahme im Zusammenhang mit Terminen

Moda Capelli darf den Kunden im Zusammenhang mit einer bestehenden Terminvereinbarung kontaktieren.
Dies kann insbesondere erfolgen zur:

- Terminbestätigung,

-Terminerinnerung,

-Rückfragen zu bestehenden Buchungen,

-Abstimmung notwendiger Imfomationen zur gewünschten Dienstleistung.

Die Kontaktaufnahme kann über die vom Kunden angegebenen Kontaktdaten erfolgen, beispielsweise per Telefon, SMS, WhatsApp oder E-Mail, sofern diese vom Kunden angegeben wurden.